In queste settimane ho seguito con interesse alcuni webinar di AOL dedicati al tema della vendita. In particolare, in questo articolo voglio soffermarmi su quello condotto da Monia Dionigi, Promotrice Smart di Evolution Travel, che da anni svolge questa attivit\u00e0 a tempo pieno con costanza e ottimi risultati.<\/p>\n\n\n\n
Partendo dai tanti spunti condivisi da Monia durante il webinar, ho selezionato alcune tra le abitudini e strategie pi\u00f9 efficaci che \u2013 a mio avviso \u2013 possono davvero fare la differenza, soprattutto per chi si trova ancora in fase di rodaggio o sta attraversando un momento di rallentamento.<\/p>\n\n\n\n
Quasi tutti i consulenti di successo hanno detto la stessa cosa: senza un metodo si spreca tempo e si lavora male<\/em>. Il primo contatto spesso avviene via WhatsApp, ma non si improvvisa. Un messaggio breve, professionale, chiuso con una domanda aperta per favorire la risposta. E soprattutto: non si telefona mai a caso<\/strong>. Molti consulenti bravi lavorano esclusivamente su appuntamento telefonico. Cos\u00ec organizzano meglio il tempo e non si fanno trovare impreparati. Inviare subito un\u2019Attesa Preventivo \u2013 anche se il cliente non ha ancora risposto \u2013 serve a stabilire un primo paletto. Tutti sono d\u2019accordo: la vera vendita comincia con la telefonata di qualifica. Chi parla poco va spronato con le domande giuste. Chi parla troppo, riportato dolcemente al punto. Chiedere nome, cognome e data di nascita serve anche a testare il livello di coinvolgimento<\/strong>. Bloccare camere e voli \u00e8 utile, ma solo se il cliente \u00e8 davvero vicino alla conferma. Prendere opzioni \u201cper vedere com\u2019\u00e8\u201d non ha senso e rischia di danneggiare anche gli altri consulenti.<\/p>\n\n\n\n Invece di perdere tempo con preventivi complessi sin da subito, molti inviano link mirati delle schede in etportal, del sito del resort o simili, tramite WhatsApp,<\/strong> con un piccolo commento personalizzato (es. prezzo a persona, aeroporto, trattamento). Mai spacchettare i costi. Il prezzo va comunicato come pacchetto completo. \ud83d\udcac 11. Trustpilot: la leva della fiducia per chi ancora non ti conosce<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quando un potenziale cliente non ti conosce, la fiducia gioca un ruolo decisivo. Come garanzia di affidabilit\u00e0, puoi mostrare il canale di Trustpilot di Evolution Travel che conta migliaia di recensioni positive.<\/p>\n\n\n\n Vanno sempre menzionate e proposte come extra, con prezzi chiari. Lasciare al cliente la scelta finale lo responsabilizza e ti tutela.<\/p>\n\n\n\n Quasi tutti i consulenti che ho ascoltato mi hanno parlato anche di crescita personale: come si parla, come si ascolta, come si comunica<\/strong>. Questo \u00e8 forse il consiglio pi\u00f9 importante: circondati di colleghi positivi e preparati<\/strong>. Spero che questi spunti ti siano utili. Alcuni li conoscevi gi\u00e0, altri forse no. Spero che qualcuno ti abbia fatto accendere una lampadina \ud83d\ude42
Avere un processo chiaro (dalla lettura del ticket alla gestione del cliente) aiuta a non farsi travolgere, a non lavorare in perdita e ad avere sempre la situazione sotto controllo.<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udcf2 2. WhatsApp s\u00ec, ma strategico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Il vero obiettivo del primo messaggio \u00e8 uno: fissare una telefonata<\/strong>. Solo cos\u00ec si lavora davvero sul cliente.<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udcde 3. Lavorare solo su appuntamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
In pi\u00f9, presentarsi con orari definiti (magari usando strumenti come Calendly) trasmette seriet\u00e0 e valorizza il proprio tempo.<\/p>\n\n\n\n\ud83e\udde0 4. L\u2019attesa preventivo come filtro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Chi risponde \u00e8 interessato. Chi non risponde\u2026 forse no. E va bene cos\u00ec: non dobbiamo convincere nessuno, ma selezionare<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\u2753 5. La telefonata conta pi\u00f9 del preventivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Domande aperte, tono sicuro, e una domanda chiave: \u201cSe troviamo la proposta giusta, sei pronto a prenotare?\u201d<\/strong>.
Se la risposta \u00e8 vaga, meglio aspettare tempi pi\u00f9 maturi piuttosto che lavorare a vuoto.<\/p>\n\n\n\n\ud83e\uddf0 6. Gestire clienti \u201csilenziosi\u201d o troppo loquaci<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Il controllo della conversazione \u00e8 un\u2019abilit\u00e0 che si sviluppa, ma \u00e8 fondamentale per lavorare con efficacia.<\/p>\n\n\n\n\ud83d\uddc2 7. Richiedere i dati: un test di concretezza<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Chi non li vuole dare\u2026 spesso non \u00e8 ancora pronto. Nessun problema, si rimanda, ma non si rincorre.<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udcce 8. L\u2019opzione? Solo quando serve<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\ud83d\udd17 9. Proposte via WhatsApp prima del preventivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Questo rende il processo pi\u00f9 leggero e coinvolgente per il cliente, e permette di fare una scrematura efficace.<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udcac 10. Parlare di prezzi con intelligenza<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Ma soprattutto: il valore che offri tu non \u00e8 solo il prezzo, \u00e8 il servizio, la consulenza e la sicurezza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\u2705 12. Assicurazioni facoltative: mai darle per scontate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\ud83d\udca1 13. Crescere anche sul piano personale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
C\u2019\u00e8 chi consiglia libri, chi corsi. Ma il messaggio \u00e8 chiaro: le skill \u201csoft\u201d fanno la differenza almeno quanto la conoscenza delle destinazioni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\ud83e\udd85 14. Impara da chi vola alto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Frequentare persone che si lamentano o che vedono solo ostacoli non ti aiuta. Se vuoi crescere, ascolta chi ha gi\u00e0 fatto strada.<\/p>\n\n\n\n
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Buon lavoro, e soprattutto\u2026 buone vendite!<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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